在复旦巨大学总裁班课程中，客户与客户关系是一个非常关键的课题。通过学，我们能更优良地了解客户，提升客户满意度，从而搞优良客户忠诚度。 那么我们的航空公司该怎么设计自己的客户忠诚度计划呢？这里有几个关键点： 南方航空的客户忠诚度经验分享 南方航空在客户忠诚度方面有着丰有钱的经验。他们通过推出会员制、积...