高铁旅客可通过12306“轻装行”服务寄送行李，分“门到站”和“站到门”两类，需符合尺寸重量规定、禁限物品要求，预约时间分别须在开车前48小时至4小时、到站前24小时至1小时内，基础费68元

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如果您计划乘坐高铁出行，但携带的行李过多或体积过大，导致不便携带或超出免费携带标准，可通过12306官方推出的“轻装行”服务将行李提前寄送至目的地酒店。以下是具体操作方法：

一、确认行李是否符合托运规定

在使用“轻装行”服务前，需确保行李满足铁路部门对尺寸、重量及禁限物品的要求，避免因不符合规定被拒收。

1、检查单件行李长、宽、高之和：动车组列车不超过130厘米，普速列车不超过160厘米。

2、确认行李总重量：普通旅客每人限20公斤，儿童10公斤，外交人员35公斤。

3、核对《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，确保不含易燃、易爆、腐蚀性等违禁品。

4、超重或超尺寸行李仍可办理“轻装行”，但需符合安全运输条件且不得包含禁运物品。

二、通过12306 APP预约“门到站”服务

若希望从家中或出发地直接将行李寄往车站并随车运输，可选择“门到站”服务，由工作人员*取件。

1、打开铁路12306 APP，登录已购车票的账户。

2、在首页左滑应用栏，找到并点击【轻装行】入口。

3、选择【出发旅客“门到站”行李搬运服务】。

4、填写取件地址（须在出发城市车站35公里范围内）、行李数量及预计取件时间。

5、预约时间必须在列车开车前48小时至4小时内完成，否则无法受理。

三、预约“站到门”服务送达酒店

若希望行李在抵达后直接送至酒店，可在到站前预约“站到门”服务，实现行李直达目的地。

1、在12306 APP或中铁快运微信小程序中进入“轻装行”页面。

2、选择【到达旅客“站到门”行李搬运服务】。

3、输入目的地酒店详细地址及联系电话，确保配送人员可顺利送达。

4、设置预约时间：需在列车到站前24小时至1小时内完成下单。

5、工作人员将在取件后5小时内将行李送达指定酒店，请确保前台可代收。

四、支付费用并跟踪物流状态

“轻装行”服务按件计费，费用根据服务类型不同有所差异，支付后可实时查看行李运输进度。

1、确认订单信息无误后，通过12306 APP内支付通道完成付款。

2、“门到站”或“站到门”基础服务费为68元/件；若需送至站台或从站台取件，则为98元/件。

3、支付成功后，在“轻装行”订单页面可查看行李当前状态（如“已取件”“运输中”“已送达”）。

4、如行程临时变更，请提前联系客服取消订单，取件前取消不收取费用。

五、绑定车票自动关联车次信息

为减少手动输入错误并提升服务准确性，建议在预约时绑定已购高铁车票。

1、在12306 APP中进入“轻装行”下单页面时，系统会自动识别近期已购车票。

2、选择对应车次，系统将自动填充出发站、到达站及发车时间。

3、确认车次信息与实际行程一致，避免因车次错误导致行李错运。

4、优先使用12306 APP预约，可确保车票与行李服务精准匹配，降低出错风险。