需选择“门到站”服务并勾选“存入服务柜”，到站后凭取件码在试点车站服务柜自提；仅19个试点站支持，行李须符合长宽高≤130cm、总重≤20kg要求。

如果您在使用12306App的“轻装行”服务时，希望行李到站后自行提取而非由工作人员配送至指定地址，需确认当前服务是否支持自提选项。以下是关于“轻装行”服务中自提设置与操作的具体说明：

一

、确认“轻装行”服务类型

“轻装行”服务主要提供“门到站”和“站到门”两种模式，其中“站到门”默认为到站后由工作人员将行李送至指定地址。若需自提，应选择不启用“站到门”配送，而是让行李存入车站服务柜或寄存点。

1、打开铁路12306App或微信小程序，在首页点击“全部应用”。

2、在应用列表中找到并点击“轻装行”服务入口。

3、在服务类型页面，仅选择“门到站”服务（适用于出发时托运行李），不勾选“站到门”选项。

二、行李存放方式选择

在预约“门到站”服务时，系统会提供行李送达车站后的处理方式。选择“存入服务柜”即可实现到站后自行提取。

1、填写车票信息、行李件数及重量，并上传行李照片。

2、在“寄存方式”或“送达要求”选项中，选择“存入服务柜”而非“送至站台”。

3、完成支付后，系统将安排工作人员在开车前30分钟将行李放入车站内的行李服务柜。

三、到站后自提操作流程

列车抵达目的地车站后，旅客可凭订单信息或取件码前往服务柜自行提取行李，无需额外预约配送服务。

1、下车后前往车站内标有“轻装行服务柜”的区域（通常位于出站通道或服务台附近）。

2、打开12306App，进入“轻装行”订单详情页，查看取件码或扫描二维码。

3、在服务柜操作屏输入取件码或扫描二维码，柜门自动开启后取出行李。

四、注意事项与限制条件

自提服务依赖于行李被正确存入服务柜，因此预约时必须明确选择该选项，否则系统可能默认安排站台直送或其他处理方式。

1、仅19个试点车站设有行李服务柜，包括北京西、上海虹桥、杭州东、广州南、成都东等，非试点站可能无法提供自提服务。

2、行李尺寸与重量须符合动车组规定：单件长宽高之和不超过130厘米，总重不超过20千克。

3、若已误选“站到门”服务，可在列车到站前1小时通过12306App取消配送订单，但已支付的配送费用可能无法全额退还。