“轻装行”行李搬运服务按件收费，门到站/站到门68元/件，含站台环节98元/件；需通过12306 App或微信小程序预约，支持48小时内车票自动识别，时效限定严格。

如果您计划使用铁路12306平台提供的“轻装行”行李搬运服务，但对收费标准与具体操作流程尚不明确，则需结合服务类型、行李交付节点及预约路径进行确认。以下是完成该服务所需的全部关键信息：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、收费标准说明

“轻装行”服务按件计费，费用取决于行李起止位置是否包含站台环节。服务处于试点阶段，价格暂不浮动，但后续可能依据运营成本调整。

1、选择“出发地至车站”或“车站至目的地”方式，费用为68元/件。

2、选择“出发地至所乘列车站台”或“所乘列车站台至目的地”方式，费用为98元/件。

3、在北京西、北京南等6个车站，商务座旅客可享行李直送商务候车厅服务，对应费用同样为98元/件。

二、通过铁路12306 App预约操作

该方式适用于已安装最新版铁路12306 App的用户，支持全流程在线办理，含车票自动识别与实时订单追踪。

1、打开铁路12306 App，进入首页后向左滑动至“全部应用”区域，点击进入并找到【轻装行】模块。

2、点击【轻装行】，阅读弹出的服务介绍页面，确认理解规则后，点击

“预约下单”按钮。

3、系统自动关联您名下48小时内有效车票，手动核对并选择适用行程。

4、填写寄件人姓名、电话、取件地址（门到站）或送达地址（站到门），注明行李件数、预估重量，并上传清晰完整的行李正面及侧面照片。

5、勾选服务类型——“门到站”或“站到门”，并进一步指定交付节点：服务柜或站台。

6、核对订单金额、预约时间、地址信息无误后，点击“提交订单”，完成支付即生成取件码与寄件码。

三、通过微信小程序预约操作

无需下载App，适合临时使用或未安装12306客户端的旅客，功能与App端完全一致，数据实时同步。

1、在微信中搜索并进入“铁路12306”官方小程序，或从聊天界面下拉常用小程序直达。

2、在首页查找“精选应用”栏位，点击进入后定位【轻装行】服务入口。

3、点击【预约下单】，系统提示阅读服务须知，阅读完毕后点击继续。

4、选择已购票行程，输入取件/送达信息，填写行李数量与重量，上传符合要求的行李照片。

5、确认服务类型及交付节点，查看费用明细，点击“立即支付”完成下单。

6、订单生成后，小程序内将显示完整订单详情页，含取件码、预计*/送达时间及骑士联系方式。

四、服务时效与关键时间节点

不同服务类型对应严格的时间窗口，超时将无法提交预约，系统亦不支持跨时段修改。

1、“门到站”服务仅开放开车前48小时至4小时预约，取件后确保在开车前30分钟存入服务柜或开车前10分钟送达站台。

2、“站到门”服务仅开放列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后须在5小时内完成送达。

3、所有订单支持预约成功后随时免费取消，行李尚未交接前可修改送达地址一次。