21世纪经济报道 记者李愿 北京报道

9月15日，国家金融监督管理总局局长李云泽于“2025年金融消费者权益保护教育宣传月”启动仪式上称，做好金融消费者权益保护工作，乃是践行金融工作政治性、人民性的集中呈现。这是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然所需。还是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要根基。

近年来，在党中央、国务院的有力领导下。在各金融管理部门的带动引导下。金融系统深入践行金融为民理念。推出了众多便民利民的产品与服务。制定了一系列保护消费者权益的政策措施。查处了一批侵害消费者利益的典型事例。金融消费者权益保护工作取得了显著的阶段性成果。

李云泽表示 此次党和国家机构改革 将金融消费者权益保护列为重要内容 赋予国家金融监管总局 统筹负责金融消费者权益保护的重要职责 这充分体现了党中央 对消保工作的高度重视

李云泽称，金融监管总局需牢固树立“为民监管”观念。始终将维护广大人民群众根本利益当作监管工作的出发点。也要把维护广大人民群众根本利益作为监管工作的落脚点。要用心解决人民群众急难愁盼问题。要用力解决人民群众急难愁盼问题。要用情解决人民群众急难愁盼问题。切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者

首先要加速完善适当性管理体系。健全信息披露制度。构建各类金融产品与服务的适当性操作标准。保证将合适的产品经由合适的渠道售予合适的客户。

二是分级分类高效处理投诉。践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”。引领金融系统带着感情做好消保工作。压紧压实金融机构主体责任。加快建设多元化纠纷调处体系。确保群众合理诉求得到及时响应。确保群众合理诉求得到妥善解决。

三是化解突出矛盾要标本兼治。聚焦人民群众反映强烈的重点领域。聚焦薄弱环节。整治突出问题。弥补制度短板。建立健全消保长效机制。

四是通过多种举措加强宣传教育。开展丰富多样的金融知识宣教活动。以群众喜爱的方式。引导消费者学习金融。让消费者懂得金融。使消费者信任金融。促使消费者运用金融。进而不断提高自身权益保护能力

五是增强打击非法金融活动的力度。近期会联合相关方面开展打击非法集资“百日攻坚”专项行动。严肃查处一批重大案件。稳妥处置一批风险隐患。切实守护好人民群众的“钱袋子”。

李云泽还介绍，在“2025年金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，会深入开展系列宣传活动。这些活动包括进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。同时，将出台一系列惠民政策，开展“为民办实事”专项行动。全体金融业同仁需结合正在开展的主题教育。要以饱满热情。以务实作风。以高度责任感。把这次活动办好。把这次活动办实。把这次活动办出成效。充分展现金融行业新气象新面貌