苹果 Mac 系统崩溃的几率相对较小，但仍会遭遇特殊情况，例如 Mac 突然卡顿且耗电量增大等。此时，单纯的重启已无法解决问题。若联系苹果技术支撑，多数情况下他们会先引导尝试重置 SMC、PRAM 和 NVRAM 等措施。

重置 系统管理控制器

重置系统管理控制器 (SMC) 能够解决一些与电源、电池及其他功能相关的问题。这些问题涵盖电源按钮以及 USB 端口的电源方面；电池与充电方面；风扇及其他热能管理功能方面；指示灯或感应器方面，像状态指示灯（包含睡眠状态、电池充电状态等）、突发移动感应器、环境光传感器和键盘背光等方面；还有打开和合上笔记本电脑盖时的行为等方面……

配备T2芯片的Mac重置SMC

3. 等待几秒钟后，按下电源按钮，让 Mac 开机。

如果问题仍然存在，请按照以下步骤重置 SMC：

按下 Mac 内建键盘上左侧的  +  (Alt) +Shift 键。Mac 有可能会开机。持续按住这三个按键 7 秒钟，接着在不松开按键的情况下按下电源按钮。若 Mac 处于开机状态，在按住这些按键时它会关机。继续保持按住全部四个按键 7 秒钟，之后松开这些按键。等待几秒钟，然后按下电源按钮以将 Mac 开机。

配备 T2 芯片的台式电脑（如 iMac、Mac Mini、Mac Pro 等），重置 SMC 需先将 Mac 关机，接着拔下电源线。之后等待 15 秒钟，再重新接回电源线。等待 5 秒钟后，按下电源按钮来开启 Mac。而无 T2 芯片的 Mac 重置 SMC 时，对于装有不可拆卸电池的笔记本电脑，需按相应操作进行。

这类电脑包含 2009 年中到 2017 年推出的 Pro 机型；包含 2017 年或之前推出的 Air 机型；包含所有机型，但（13 英寸，2009 年中）除外。

然后按下电源按钮以开启 Mac。

装有可拆卸电池的笔记本电脑 (早期型号)

这类电脑包含 2009 年初或之前推出的所有 Pro 机型，还包含 2009 年中推出的 13 英寸机型。

将 Mac 进行关机操作。接着拆下电池。之后按住电源按钮持续 5 秒钟。再重新安装电池。然后按下电源按钮来启动 Mac。对于台式电脑（如 iMac、Mac Pro、Mac Mini 等），先将其关机，接着拔掉电源线。等待 15 秒钟后，再重新接上电源线。等待 5 秒钟，最后按下电源按钮以开启 Mac。检查你的 Mac 是否配备 T2 芯片：

在这些操作之后，就能看到你的 Mac 是否配备 Apple T2 芯片了。

重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM 方法

NVRAM 是内存的一小部分。Mac 利用这些内存来存储某些设置。

PRAM 储存着类似的信息。NVRAM 的重置步骤和 PRAM 的重置步骤是完全相同的。

重置 NVRAM 或 PRAM 能够解决某些设置方面的问题，例如音量问题、显示屏分辨率问题、启动磁盘选择问题、时区问题，还有最近出现的内核崩溃信息相关问题；也能够解决 Mac 系统无法启动的问题。

Mac 的 NVRAM 和 PRAM 进行重置的方法是先将 Mac 关机，接着开机，并且在开机后立即同时按住以下四个按键： 键、 键、P 键、R 键。大约 20 秒之后，您可以松开这些按键，在这个过程中，您的 Mac 可能看起来像是在重新启动。

如果 Mac 启用了固件密码，那么这个组合键既不会起作用，也会致使 Mac 从 macOS 恢复功能启动。若要重置 NVRAM，需先关闭固件密码。

如果 NVRAM 和 PRAM 被重置了，在 Mac 启动之后，或许需要打开“系统偏好设置”，然后对已重置的各种设置进行调整，像音量、显示屏分辨率、启动磁盘选择或者时区等。